Общи условия

• Наименование: ВАЛВЕС-АГРО ООД
• ЕИК: ЕИК 202525671
• Адрес: гр. Дулово, Област Силистра, Шуменско Шосе №2 вх.1 ет.1 ап.1
• Имейл: info@valves-agro.com
• Телефон: +359 89 565 5222
• Работно време: Пон–Пет 09:00–18:00

Настоящите Общи условия уреждат отношенията при използване на valves-agro.com и покупка на стоки/услуги от разстояние. С отбелязване на чекбокс "Съгласен съм с Общите условия" при поръчка, клиентът декларира, че ги приема.

• Всички цени са в EUR и се показват с/без ДДС според настройката на сайта.
• Възможни са технически грешки или изчерпване на наличности; при невъзможност за изпълнение уведомяваме клиента и възстановяваме платените суми.

• Стъпки: избор → кошница → данни → метод плащане/доставка → преглед → потвърждение.
• Договорът се счита за сключен при потвърдителен имейл или създаване на товарителница.
• Запазваме право на отказ при явна грешка в цена/описание.

• Методи: Наложен платеж, Банков превод
• Картови плащания се обработват от: ; прилагаме 3D Secure и не съхраняваме данни за карти.

• Куриер(и): Еконт, Спиди
• Срокове: 1–3 работни дни
• Цена: Безплатна доставка над 299 лв.
• Преглед при получаване; видими повреди се удостоверяват с протокол.

• Потребителят има право да се откаже в 14 дни от получаване без да посочва причина.
• Правото се упражнява чрез недвусмислено изявление по имейл или стандартен формуляр за отказ.
• Клиентът изпраща стоката обратно в 14 дни от уведомяването; носи преките разходи за връщане, освен ако друго не е предвидено.
• Възстановяване: до 14 дни от получаване на изявлението, като може да задържим плащането до получаване на стоката или доказателство за изпращане.
• Изключения: персонализирани продукти, запечатани стоки с нарушена опаковка по здравни/хигиенни причини, бързоразвалящи се стоки и др.

• Съответствие на стоката с договора съгласно ЗЗП; законова гаранция 2 години за потребители.
• Процедура: уведомяване на info@valves-agro.com с описание и снимки; срок за отговор – 14 дни.

• Клиентът предоставя верни данни и пази поверителността на достъпа си.
• Забранени действия: злоупотреби, атаки, скрапинг без разрешение, незаконно съдържание.

Съдържанието на сайта е защитено. Ползване извън лични цели е допустимо само с писмено съгласие.

Обработването на данни се урежда от Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, които са неразделна част от настоящите условия.

• Приложимо право: българско и право на ЕС.
• Извънсъдебно решаване: Комисия за защита на потребителите (КЗП) и Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС).

• Адрес: гр. Дулово, Област Силистра, Шуменско Шосе №2 вх.1 ет.1 ап.1
• Имейл: info@valves-agro.com
• Телефон: +359 89 565 5222